尊敬的網友“賀辰”：

感謝對西部網《民生熱線》的支持！針對您反映的問題，鳳縣人民政府辦公室給予回復，以下是回復的主要內容：

一、基本情況：

2月28日晚上23時50分，網民“賀辰”及其他4名乘客乘坐出租車陜C-T7306，與駕駛員張濤口頭議價為30元/人作為車費（分4個地點送人）。在送網民“賀辰”時，駕駛員張濤以路況差、不好調頭為理由，未將網民“賀辰”送達目的地（經縣運管所實地調查，距目的地近50米但掉頭需前近500米后方可折返，駕駛員張濤所述理由客觀存在），其他4人則按照乘客要求送達。經核查，該網民“賀辰”反映的問題屬實。

二、處理結果：

縣交通運輸局為凈化客運市場，規范營運行為，保護消費者權益，對駕駛員張濤作出以下處罰決定：

1、停運陜C-T7306出租車3天；

2、對駕駛員張濤處以200元罰款，年度服務質量信譽考核降級；

3、駕駛員張濤參加為期3天的出租車客運經營服務規范學習，經考試合格后方可上崗；

4、駕駛員張濤就此事進行深刻自我檢討，寫出書面檢查，并在全縣出租車駕駛員范圍內進行通報批評。

駕駛員張濤對網民“賀辰”的投訴無異議，也意識到自己的錯誤行為，愿意接受處罰?？h出租車公司將進一步加強從業駕駛人員職業道德及服務規范教育培訓。同時，定期組織駕駛人員參加考試，并將考試成績納入出租車駕駛員年度服務質量信譽考核。

感謝西部網近年來對我縣出租車市場的關心和支持，并對貴網負責認真的態度表示敬意！

對以上回復如有疑問，可與西部網《民生熱線》編輯部聯系：029-85257538-103。

西部網

2015年3月18日