尊敬的網友“天天”：

感謝對西部網《民生熱線》的支持！針對您反映的問題，紅廟坡街道辦事處給予回復，以下是回復的主要內容：

1、從交房日至今東門未開，賣房的時候未給業主說明的問題：物業負責人稱，由于市政部門跟其他開發商之間的關系，導致蔚藍春城項目東門無法對業主開放，期間就此事物業服務中心積極協調開發商及相關單位，為業主出行提供便利。目前此事正在積極地跟進中，并一直為業主做著這方面的解釋工作，如有新的情況物業會及時告知業主。

2、關于小區電卡寫著國家電網，不能去國家電網買電的問題：供電局未在小區中設置遠程抄表購電設備，所以無法到供電局購電。至于電卡上寫著國家電網，在交房時物業服務中心已經給業主解釋過并在小區收費處公示代收項目。

3、天朗物業二級資質收費一級的問題：物業收費問題，蔚藍春城收費標準已經在物價局備案審批過，物業公司嚴格按照審批標準收費，物業服務標準也參照一級物業服務標準執行。拿物業費，限制業主買電、限制辦理天然氣表安裝、限制業主交暖氣費的問題：物業服務中心稱從來沒有限制業主辦理任何業務。

我街辦要求物業公司規范管理加強與業主的溝通，對于業主提出的問題及時解決。

對以上回復如有疑問，可與西部網《民生熱線》編輯部聯系：029-85257538-103。如有其它問題請在西部網民生熱線欄目發帖留言反映。

西部網

2015年12月15日