我在去年8月28號在西安香頌國際城買了一套房，13號樓四單元401號，106平方米，當時香頌國際城的置業顧問告訴我們：此樓盤是城中村改造項目，所以證件辦起來要慢一些，目前已有兩個證，其它的正在積極辦理中，到2O15年6月3o號交房時五證巳經齊全了，還有學校也在明年的二期工程中建，所以我們就付了百分之三十的預付房款。

到了今年的6月中旬，接到香頌國際城打來的電話，告訴我們有一個回饋老客戶的優惠活動，交百分之九十的房款立減一千元，由于我們夫妻都在外地打工，不知道那邊是什么情況，在我們再三的追問下，他們才說其實他們一個證都沒有，6月30號也交不了房，這個活動是對我們老客戶的一種補償，我們才知道上當了，今年六月中旬我們就回來退房，售樓部的經理也承認他們對我們有期騙行為，向我們承認錯誤，同意給我們退房，在6月30號把各種手續辦里妥當，開發商的收據里承諾六十個工作日把錢打在我的卡上，我們夫妻又回外地上班了，現在四個月過去了，還沒把錢打過來，我們多次打電話催款，他們都說現在沒錢，排在你們前面的還沒拿到，你們就耐心的慢慢等吧，等有錢了就給你，我問你們什么時候才有錢，他們說不知道，現在連電話也不接了，更可氣的是我和我老公在八，九，十月都幾次接到她們推銷樓盤的電話，問我們買不買房，目前巳有四個證了，在我再三的追問下，她才老實的說，其實他們還是一個證都沒有，是她們的領導教她們那樣說的，領導怎么說她們就怎么做，這樣的違法的，無良的，沒有誠信的，期騙消費者的公司太坑消費者了，更可笑的還是個信譽誠信單位，不知道是怎么評上的？

我們夫妻在外打工，掙點錢多么的不容易，我希望政府為我們做主，伸張正義，討回公道！早日讓金瑞置業有限公司退還我們的房款！我們這些守法的公民將無限感激政府和領導！

此貼是我10月29號發布在西安西部民生熱線上的，大概在11月中旬左右，接到西部民生熱線的電話，問我愿不愿意把我的電話號碼給西安城改辦的，他們想同我直接聯系？我說可以，隨后一個02982622611的電話打進來，一位自稱姓郭的男工作人員給我說，項目本身是沒有問題，城改的證辦起來慢，問我是要房還是要房款，我說那個樓盤到目前一個證都沒有，我已經退房，我要求金瑞置業有限公司實現承諾，退我的房款，郭姓工作人員說好的，他知道了，他們會去處理這件事情，末了還說他還會同我聯系，最后告訴我他姓郭。

一個月過去了，沒有任何回復，打電話也打不進去，打電話到香頌國際城催討房款，他們還是態度強硬，說沒錢，還說他們沒有接到任何政府部門打來的電話（意思是西安城改辦沒有給他們打過任何電話或是過去處理這件事情）我就想弱弱的問一句，政府部門有沒有派人去處理這件事？都說政府是人民的好公仆，你們心系人民群眾的事了嗎？我們也想過起訴他們，可是律師費用昂貴，我們掙點血汗錢是多么的不容易，要討回自己的房款咋就那么難。眼看年光將至，家家戶戶都歡歡喜喜迎接春節的到來，而我們還在漫漫的討房款路上。

你縱容員工到處欺騙消費者，坑害消費者，一個證都沒有說有四個證了，退房款也不按承諾的時間退款，交房時間也一而再再而三的延期，你還有沒有一點誠信？還有沒有一點良心？這可是我們多年的血汗錢啊！請你妥善處理好這件事情，我們也只是想做個守法的公民。

最后向心系民生的全部工作人員致以崇高的敬意！謝謝您們幫我們轉達一下我們的心聲！謝謝！