這幾日，西安持續高溫，氣象部門也不時發布高溫預警，提醒市民注意避暑。然而，西安市蓮湖區桃園路街道辦桃園三坊社區的數百戶住戶卻面臨著炎熱中不敢空調的窘境。

而造成這種生活狀態的根本原因是，該社區的數百戶住戶無法正常從其桃園三坊社區物業辦購買到生活用電。

據了解，因為2015年集中供暖期，該社區部分住戶家中長達一個多月時間沒有暖氣供應，家中寒冷，導致該年度的暖氣費用絕大部分住戶沒有正常繳納。而時隔兩年，該社區物業辦一直推說此事正在和熱力公司協商中，但卻堅持要求住戶必須繳納上述年度仍然存在爭議懸而未解的采暖費，否則，給予限制購電。

該物業以同樣的辦法，讓住戶繳納了2016年度的暖氣費，但2016年度的供暖依然存在這樣的問題。交款時，物業信誓旦旦的稱：一定會處理此事。然而，時至今日，2016年度的退費問題，仍然懸而未解。

據桃園三坊社區住戶反映：因為沒有繳納采暖費，該社區物業辦賀姓女主任在高溫持續的夏天，打出奇招，采取了限制住戶正常購買生活用電的措施，不繳費，暫售50度電，而且必須憑賀姓物業辦女主任的“購電條子”。

而幾乎每天，都有業主到物業辦，就限售電與物業辦協商，甚至爭吵。

不少住戶稱，不是他們不繳費，此事沒有一個解決方案和繳費標準，沒有張貼任何提示性公告，怎么繳費？此事去年已經在媒體曝光，但仍未解決。找該賀姓主任解決問題多次，仍被告知不繳費，不給售電，全然不顧住戶中的老人、最近高考和中考的孩子。而且講出了“嫌這里服務不好，就不要在這里住”“愛找誰找誰去”等等不負責任、無視民生的話語，令人氣憤。

目前，該社區已有住戶將此事反映給了西安市市長熱線12345，而此事也被以質詢函的形式轉交相關部門處理。

然而，16天的漫長等待，市長熱線給予的回復是：1，經多方與中國西電后勤物業聯系協調，無果,2，做好了業主繳費的思想工作。

請問：1、中國西電物業是多大的背景，竟然在三級政府的協調下，無果而終？2、做好業主繳費工作，住戶究竟要繳納多少？物業為什么在長達2年多的時間里，不張榜公示？3、無論如何，以限購電這種手段解決采暖費的問題，是什么法律依據？4、西電物業為什么敢無視民生？炎炎酷暑，物業不給住戶售電，何來和諧民生？5、誰給了口出狂言的賀姓女主任這么大的權力？任她講出類似“嫌服務不好別住這里”的話？誰，究竟能管的了這個小小的物業？

據轄區的桃園街道辦稱，該物業辦隸屬中國西電集團后勤集團，街道辦幾經協調，并未取得任何進展，原因是，西電集團屬于國資委，“人家根本不鳥街道辦”。而關于住戶究竟繳納多少采暖費，“這是個很尷尬的問題”。

據該社區住戶反映，桃園三坊社區物業辦上班時間為,8點30——11點30，14點30——16點，而且人浮于事，對社區的衛生、基礎設施等等疏于管理，經常停水斷電，“不是物業辦，只是收費站”。