陜西省旅游發展委員會回復：網友反映的事項主要集中在陜西歷史博物館門票發放窗口設置少、排隊時間長、門票不能由他人代領等制度管理方面的問題。陜西歷史博物館為陜西省文物局直屬事業單位，針對網友反映陜西歷史博物館的上述工作制度方面的問題建議向其上級主管部門陜西省文物局反映。

陜西歷史博物館為我省首批4A級景區，是我省的旅游形象代表其市場影響力較大、知名度較高，針對網友提出的建議，我委將安排相關處室工作人員對其服務質量、旅游景區復核等方面進行督查，督促其強化服務意識，進一步提升服務質量，樹立良好的旅游品牌形象。

再次感謝貴單位對我省旅游市場的監督及對我省旅游業發展的持續關注！