陜西省文物局回復：關于西部網網上輿情調查函網調字〔2018〕第02092號“關于網友反映‘兵馬俑博物館設施差 游人堵在停車場’等情況”我局高度重視，責令相關部門認真查找問題，正確對待輿情監督，就網友反映問題，具體情況如下:

一、秦始皇帝陵博物院目前尚無自營停車場，所有前來參觀車輛均停放于院前由臨潼區經營的秦俑停車場及附近農民自營停車場，關于停車難的問題我局及秦始皇帝陵博物院已多次向臨潼區政府反映，也懇請有關部門積極協調推進解決該問題，以便進一步提高停車場管理水平，提升服務，為游客創造良好的停車環境；

二、秦始皇帝陵博物院北鄰臨馬公路，院區于2016年10月建成并投入使用的面臨臨馬公路的北大門為唯一正門，大門左右兩側分別是醒目的售票處和游客中心，參觀線路中均有明確標識的中英文指示牌；

三、售票廳內、外設有臨潼區導服中心職業導游員崗位，檢票入院后，大門右側即設有明顯的秦始皇帝陵博物院旅行社專業導游聯系處，二次檢票后也有秦始皇帝陵博物院旅行社專業導游服務，一號坑入口處左側有秦始皇帝陵博物院社會教育部講解員為游客提供講解服務，四處導游講解服務均能滿足游客講解需求；

四、秦始皇帝陵博物院距離西安市區三十公里，往返的公交車有914、915、306、307等，屬于臨潼區及西安市相關部門管理，往返票價及發車車次等均不在我局及秦始皇帝陵博物院管理范圍；

五、入院參觀線路設置有標準的中英文導覽指示牌，節日期間人流量劇增，導致指示牌不夠醒目，針對該問題，秦始皇帝陵博物院將進一步完善提升導覽指示牌，為游客提供更好的游覽環境，創造更好的參觀學習體驗。

兵馬俑是中華文明的精神標識，守護好、管理好、傳承好、服務好是我們文物管理部門的責任與義務,我們誠摯歡迎社會各界人士對我們工作的監督，你們的支持是我們工作不斷完善、取得進步的動力。