鳳縣人民政府回復：2018年11月19日，接到網友反映“鳳縣熱力公司不顧居民冷暖，暖氣遲遲不熱”的問題后，縣政府立即進行了調查處置。

經調查，網友反映問題屬實，為供熱初期的問題，目前均已得到解決。具體情況為：

2018年11月13日，鳳縣寶鳳熱力公司啟爐供熱。11月15日正式供熱。

供熱初期，個別住戶家里暖氣不熱，主要是由于管網堵塞或小區自建站未調節造成。為此，鳳縣寶鳳熱力公司協助各小區物業公司，及時對各自建站進行了檢查和調節。

通過入戶走訪測量，目前絕大多數住戶家中室溫均達到國家供暖標準18℃±2℃。

但是，仍有個別住戶暖氣不熱，主要是由于串聯系統所致，導致家中暖氣不熱。縣政府已責令縣住建局督促鳳縣寶鳳熱力公司抓緊解決個別串聯住戶家中暖氣不熱的問題，確保每一戶住戶室溫達標，確保老百姓溫暖過冬。