2017年10月31日，我在北二環(huán)居然之家盼盼木門店訂購了8套木門和門套共計(jì)24392元的家具產(chǎn)品，雙方簽訂了《客戶室內(nèi)門產(chǎn)品購銷單》和《誠意定金單》（定金500元，尾款23892元）。雙方約定2017年12月25日前送貨安裝完畢。至約定日期，未見盼盼木門北二環(huán)居然之家店按時送貨安裝。

隨后我和家人一同前往該店，被告知該店原負(fù)責(zé)人李曉娟卷款失蹤。我在店內(nèi)查到了當(dāng)時雙方簽訂的購銷協(xié)議，但新接手的負(fù)責(zé)人陳燕霞拒絕退還我的購貨款，也拒絕按照雙方協(xié)議送貨安裝，陳女士解釋該店是加盟性質(zhì)，她作為加盟商無法為李曉娟的簽單負(fù)責(zé)。我當(dāng)場表示質(zhì)疑，協(xié)議蓋章為盼盼木門居然之家店印章，單據(jù)簽字是當(dāng)時的負(fù)責(zé)人簽字，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)樨?fù)責(zé)人跑路就不認(rèn)我的購買協(xié)議。

隨后我尋求居然之家商場協(xié)調(diào)解決退款事宜，商場因我未簽訂與居然之家的家具購貨合同，而是與門店簽訂的合同，告知無法為我維護(hù)權(quán)益。后來我通過盼盼木門官方網(wǎng)站聯(lián)系到盼盼木門陜西總經(jīng)銷售后負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，被告知陜西總經(jīng)銷也在尋找該店負(fù)責(zé)人李曉娟，其還欠供貨商貨款數(shù)十萬，對我的遭遇表示同情卻無能為力。

我是一名普通消費(fèi)者，在正規(guī)品牌連鎖居然之家購買家具產(chǎn)品，因商家違背誠信而蒙受損失，通過居然之家商場部門投訴維權(quán)無果，自行尋找盼盼木門陜西總經(jīng)銷維權(quán)亦無果，消費(fèi)者權(quán)益被各路自認(rèn)有理的得利方踢得稀碎。請問加盟商無法全程監(jiān)督管理是否是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的正當(dāng)理由。作為信息不對等的弱勢方，對于我的遭遇居然之家是否一點(diǎn)責(zé)任都沒有。

像我的遭遇，在其它城市的其它商場也并不少見，消費(fèi)者絕對不應(yīng)該是維權(quán)生態(tài)里的小魚小蝦，任人欺負(fù)。希望有關(guān)部門重視我的這個個例，也重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。希望這個平臺能幫我解決好全家人的煩惱。