宜君縣住房和城鄉建設局回復：宜君縣勝達華府業主取暖費的網絡輿情已收悉，我局高度重視，經過調查，現報告如下：

勝達華府小區開發商為陜西勝達置業有限公司，該小區購房合同明確約定供暖方式為集中供暖，自2016年開始由宜君華恩求是熱能有限公司對該小區實施集中供熱。

經查證，該業主自行安裝壁掛爐取暖。按照《銅川市集中供熱管理辦法》第二十九條：“用戶停用或恢復用熱、更名、增加用熱量、改變供熱設施使用性質和運行方式等，應到供熱企業辦理變更手續。”。按照宜君縣物價局文件（君價發〔2018〕5號）第三條規定，如及時辦理停熱手續，僅收取基本熱費，即總熱價的30%。

但業主至今未辦理停用手續，視為正常供暖，按照供暖費用全額收取。宜君縣采暖季為11月1日至次年3月31日，共5個月，供暖費用按照建筑面積每月5.6元/㎡進行收取，該業主建筑面積面積119.56㎡。經計算應繳納供暖費3347.68元。以上費用符合政策規定，不存在亂收費行為。

供熱公司通過小區公告、業主群等方式通知、督促業主辦理相關手續并繳納供暖費用未果，因此采取上門告知的形式催收2019年度供暖費用。

我局已督促供熱公司加強宣傳力度，讓業主了解供暖費的相關政策。同時與業主進行溝通盡快辦理相關停暖手續并交納供暖費用。

特此報告