西安未央?yún)^(qū)二府莊路航建小區(qū)3號(hào)樓4單元3樓西戶(hù),西安市自來(lái)水公司自來(lái)水管道沒(méi)有定期檢測(cè)維戶(hù)導(dǎo)致市民家里莫名其妙自來(lái)水管道爆列水漫金山家里米面被子辱子床聯(lián)等物品全部報(bào)廢,自來(lái)水主管道爆列家里人拔打多次自來(lái)水公司服務(wù)電話(huà)人工臺(tái)無(wú)人轉(zhuǎn)接,市民自己又嘗試過(guò)兩次拔打自來(lái)水服務(wù)電話(huà)終于打通反饋問(wèn)題,可是工作人員到家里不解決任何問(wèn)題,反而二次要損壞家里地板磚而且態(tài)度不好,市民再次多次拔打自來(lái)水服務(wù)電話(huà)始終無(wú)法轉(zhuǎn)人工臺(tái),市民辦事難!難辦事,難維權(quán)!西安自來(lái)水公司長(zhǎng)期不檢測(cè)維護(hù)自來(lái)水管道爆裂導(dǎo)致市民家里被水淹生活物品損壞,維權(quán)難
西安自來(lái)水公司長(zhǎng)期不檢測(cè)維護(hù)水管道爆裂 致市民家里被淹
西安市水務(wù)局回復(fù):航建小區(qū)位于未央?yún)^(qū)二府莊路9號(hào),共計(jì)413戶(hù),為“三供一業(yè)”供水分離移交小區(qū),隸屬于陜西航天建筑工程有限公司,供水方式為市政直供。
11月26日上午,我局下屬市二次供水管理中心聯(lián)合市自來(lái)水公司趕往航建小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)調(diào)查,該小區(qū)“三供一業(yè)”供水分離移交改造工作已完成,舊管網(wǎng)于2020年11月16日?qǐng)?bào)廢停用,改造后的新管網(wǎng)已投入使用。
本次爆管原因?yàn)樵搯卧糠謽I(yè)主家中新管道連接不規(guī)范,新管道與老管道未斷開(kāi)連接且老管道未堵死,從而導(dǎo)致自來(lái)水回流至老管道內(nèi),因老管道使用年限長(zhǎng)、銹蝕老化嚴(yán)重出現(xiàn)破損,突發(fā)爆管。
西安市國(guó)剝發(fā)〔2020〕37號(hào)文件明確規(guī)定,戶(hù)內(nèi)管道設(shè)施為業(yè)主私有財(cái)產(chǎn),三供一業(yè)改造范圍不包含戶(hù)內(nèi),戶(hù)內(nèi)管道連接由業(yè)主自行連接。針對(duì)具體情況,我局一是對(duì)受損業(yè)主進(jìn)行了安撫,并告知其自來(lái)水管道日常維護(hù)和使用的注意事項(xiàng);二是要求市自來(lái)水公司發(fā)布通知告知居民盡快將家中舊管道與新管道斷開(kāi)連接,同時(shí)要求其逐家逐戶(hù)排查,做好技術(shù)指導(dǎo),消除管道連接不規(guī)范等潛在問(wèn)題,并協(xié)助業(yè)主做好善后處置。
我局將持續(xù)關(guān)注,密切跟蹤進(jìn)展處置情況。目前,經(jīng)多方協(xié)調(diào),此次投訴已妥善解決,群眾表示滿(mǎn)意。
現(xiàn)在還沒(méi)有評(píng)論!