寶雞市商務局回復：根據《寶雞市人民政府督查室關于對網民留言反映問題進行核查辦理的通知》要求，關于西部網第04110號輿情調查函，現就有關問題回復如下:

一、 寶雞商場資產和債務情況

寶商作為獨立法人企業，隸屬于海航控股的供銷大集全資子公司，是海航間接控股的下屬企業。目前，寶商在我市經營18家超市門店、1家百貨店、1家建材家居廣場，員工2000多名。截止2020年12月底，寶商總資產13.26億元，總負債10.9423億元。

二、網友反映的回應

關于“寶商預付卡不能正常消費”情況屬實。寶商因受海航集團債務危機影響，授信等級下降，銀行不再發放貸款，導致企業缺乏流動性資金，面臨債務危機。2020年下半年開始，寶商購物卡出現無法正常兌付，部分轄區門店發生圍堵等不穩定事件。為此，市委市政府高度重視，多名市領導做出批示，要求市商務局加強行業指導工作。我局多次約談寶商主要負責人，進行溝通和協商，并下發督辦函，要求企業切實履行主體責任，積極向母公司爭取救助資金，及時開通預付卡支付功能，做好消費者解釋和安撫工作。

2021年2月10日，海航集團、供銷大集及寶商收到海南省高級人民法院《民事裁定書》，法院裁定受理債權人對海航集團及旗下供銷大集、寶商等60余家公司的重整申請。寶商明確表示:全額認領預付卡，且不列入債權，不貶值，不作廢，長期有效。但因寶商目前正處于破產重整階段，開卡尚需時日。

同時，針對網友反映的“按照15%的消費比例支付預付卡”，不符合《單用途商業預付卡管理辦法》相關條款規定。但鑒于寶商資金匱乏，債務沉重，且預付卡兌付金額較大，涉眾廣，暫時難以進行全額兌付。截至目前，寶商已將消費比例提升至30%，并承諾若資金到位，第一時間會告知消費者正常兌付，還請消費者予以諒解。