2020年8月29日我在優駕行中的優享購油小程序(所謂的遷移新系統)中購買了1500元的加油券，訂單號OIL2020082913401246967478228，至今無法正常使用，9月份我在系統上操作了退款也渺無音信，后多次聯系此平臺要求退費也不被理睬。

2020年6月該平臺以“優惠加油”系統遷移為由停止服務讓所有用戶選擇將加油劵遷移至新系統“優享購油”或退款，此時新系統可正常使用誘騙大量用戶在新系統購買加油劵在新系統運行不到一個月又頻道出現系統更新等公告制式新系統內的加油劵也無法正常使用，后平臺發出公告讓用戶填寫退款登記，至今退款無果，消費者前往該公眾號服務平臺運營公司申請退款仍無濟于事。

截止2021年8月，已經整一年，同時政府也介入許久，但未得到官方的任何回復。

我的訴求，請政府協助廣大群眾給予以下幫助：

1.對延長石油油券公司（陜西萬盛達）及時限期退款，動態公布退款信息，并重新官網公告大眾退款工作的詳細計劃。

2.該公司資金總額相比未退款總額是否有剩余。

3.若陜西萬盛達資金不足，政府能否考慮人數眾多，給予提供專職的起訴窗口，只需填寫賬單，個人信息等即可，就可以通過法律途徑解決。

最后，希望平臺及時轉發，給予協商解決。