市民近期點開在西安12345市民熱微信系統政府平臺，求助反饋問題時，發現西安12345市民熱線微信平臺，市民辦事咨詢，求助，投訴，反饋問題填寫工單提交問題內容字數為最多不超過300字，注冊信息后，無法解幫，查看之前反饋問題工單不方便，針對西安12345字數過少，完全不能滿足廣大市民辦事訴求夠用！而上傳圖片不能超過10S，這些問題給廣大市民辦事很不方便，不能滿足市民表達個人辦事訴求社情民意！市民訴求難以有效在12345平臺上有效表達個人訴求社情民意！

之前西安12345微信平臺系統功能都可以反饋問題訴求字數為3000子以內，2500字！以前市民求助反饋問題有短信提示，現在處理完畢工單沒有短信提示，之前上傳圖片同樣的照片都可以上傳個人訴求，現在上傳不上去！近期從2021年6月份底至2022年2月25日初到現在2月份開始出現這些問題己經困憂全市市民己經快9個月，給12345反饋問題，給領導人留言板反饋！回復西安市政府仍然沒有處理好老百姓訴求恢復12345市民熱線功能2500到3000字問題！

西安12345始終沒有解決這些問題！市民熱線升級系統功能應該是更方便老百姓辦事，更人性化，而不是字數減少，照片縮小，注冊信息不能解綁！沒有短信提醒！查看功單要返回年月日依次重復返回查看！

能否應廣大全市市民強烈要求，各位領導重視處理該問題！恢復提升升級西安12345微信系統平臺服務功能，能夠真正做到百姓無小事真正方便老百姓辦事，為老百姓辦實事，辦好事，讓數據多跑路，老百姓最多跑一次！真正做排民情，解民憂！真正做到店小二精神，五星級服務 ！老百姓感謝政府！