柞水縣人民政府辦公室回復(fù)：貴網(wǎng)《民生熱線》欄目中網(wǎng)友朱先生反映“現(xiàn)在不都是提倡電子辦公嗎，就想確定下是不是電動(dòng)車上牌必須紙質(zhì)發(fā)票，電子發(fā)票到底可以不？還有電子發(fā)票打印出來的行不行？就這點(diǎn)事已經(jīng)跑了幾趟了。希望有關(guān)部門關(guān)注處理”的網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2022〕第03152號(hào)）收悉，我縣高度重視，立即安排縣公安局交通管理大隊(duì)對(duì)反映問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。現(xiàn)將核查情況復(fù)函如下：

一、核查情況

經(jīng)核查，網(wǎng)友朱先生于2022年3月11日前往縣交通管理大隊(duì)辦理電動(dòng)自行車掛牌業(yè)務(wù)，按照陜西省公安廳交警總隊(duì)《關(guān)于啟動(dòng)電動(dòng)自行車登記掛牌工作的通告》相關(guān)要求，此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理需自行先在陜西公安交警電動(dòng)自行車管理平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，工作人員提示告知辦理流程（進(jìn)入平臺(tái)—預(yù)約辦理—合規(guī)電動(dòng)自行車—正式號(hào)牌申領(lǐng)-—錄入車輛信息—上傳車主身份證、車輛照片、整車編碼、電機(jī)編碼、購車憑證—預(yù)約車管所—預(yù)約成功—按預(yù)約時(shí)間到預(yù)約的車管所辦理掛牌—車管所審核成功后繳費(fèi)—發(fā)放號(hào)牌）后，朱先生在自行預(yù)約過程中，由于上傳其網(wǎng)上購買的電動(dòng)自行車電子發(fā)票時(shí)未能成功，工作人員再次告知需要紙質(zhì)發(fā)票，反映人朱先生前往打印紙質(zhì)發(fā)票后，再次上傳預(yù)約成功，當(dāng)天返回交警大隊(duì)要求辦理掛牌，工作人員又一次告知需要正式版紙質(zhì)發(fā)票，以核對(duì)車輛真實(shí)性，當(dāng)事人當(dāng)時(shí)無法提供，導(dǎo)致當(dāng)天跑了兩趟，未能成功辦理。故網(wǎng)友朱先生反映“電動(dòng)車掛牌電子發(fā)票到底可以不，沒有紙質(zhì)版發(fā)票怎么辦？就這點(diǎn)事跑了幾趟”問題屬實(shí)。

二、處置情況

因我縣交警大隊(duì)工作人員沒有將辦理電動(dòng)自行車掛牌所需資料一次性告知清楚，未能及時(shí)為當(dāng)事人辦理掛牌，給其帶來不便，造成了不良影響，存在一定工作失誤。縣政府已督促縣公安局對(duì)交警大隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了教育批評(píng)，目前，網(wǎng)友朱先生的電動(dòng)自行車掛牌已成功辦理，并獲得了朱先生的諒解。

下一步，我縣將持續(xù)關(guān)注民生實(shí)事，針對(duì)問題，舉一反三，切實(shí)采取有效舉措，加快改進(jìn)工作方法和效率。一是立即責(zé)令交警部門，加大業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，高效便捷服務(wù)群眾；二是充分結(jié)合交通安全知識(shí)宣傳“七進(jìn)”活動(dòng)和路面執(zhí)勤時(shí)段，大力宣傳電動(dòng)自行車掛牌流程及注意事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大群眾知曉率，提升群眾滿意度。同時(shí)，感謝廣大群眾、新聞媒體對(duì)我縣交通管理工作的關(guān)心、監(jiān)督和支持。