接到關于網友反映我院訴訟服務網無法顯示上傳資料的問題后，省高院高度重視，立即轉相關職能部門辦理。職能部門與技術部門加強研究，組織力量對陜西法院訴訟服務網平臺技術問題進行排查，對歷史咨詢和舉報事項記錄進行核對檢查，找到了問題原因，并提出了優化改進措施。

關于網友投訴無法上傳材料的主要原因是部分上傳圖片的格式或屬性與系統設置的格式不一致。優化改進工作的具體措施：一是在上傳頁面增加格式驗證功能，如檢測到格式問題即提示：圖片上傳失敗，檢查圖片格式。建議使用截圖工具重新截圖保存，再上傳。二是在網頁下方標注技術運維電話，安排人員接聽熱線。我們將進一步增強服務意識，把各項工作做深做實做細，提升人民群眾司法滿意度。