白水縣集中供熱公司回復：白水縣玉鼎三期供熱費用過高且不按時供暖問題。經調查核實，該小區為新開發小區，2021年玉鼎三期已有部分用戶入住，但入住率不足30%，未到達集中供暖條件。后經小區物業及業主代表與供熱公司多次協商，決定當年給該小區業主供暖。

根據《白水縣城市集中供熱管理辦法》，縣供熱公司嚴格按照縣發改局核定的5.4元/㎡/月收取供暖費用，對空置房及要求停熱的熱用戶，按照《辦法》規定的收費標準進行收取。不存在供暖費用過高的問題。針對該用戶反映供熱公司未按時供暖問題，因檢修設備原因，2022年冬季該小區供暖時間為11月16日，比法定供暖時間推遲了1天。