勉縣人民政府辦公室回復：2023年3月16日，我縣網民在西部網民生熱線留言板反映登記證辦理和物業服務有關問題收悉后，我縣高度重視，立即進行了調查核實處理，現將有關情況回復如下：

一、調查處理情況

（一）關于反映不動產登記證問題。經調查，軍山名居小區7號樓臨定軍山大道，屬商住一體，由勉縣城建開發公司開發，該公司于2014年取得該宗土地，后由于開發公司因土地增值稅相關事宜未能與自然資源部門協商一致，加之，由于勉縣城建開發公司機構改革，公司資產正在進行清算，故影響到相關業主辦理不動產登記證。

目前，縣政府已責令住建部門和自然資源部門加強溝通協商，在合法合規的前提下及時核算該宗土地增值稅；責令住建部門加大工作力度，迅速對城建開發公司資產進行清算，確保相關業主能及時辦理不動產登記證。

（二）關于反映該小區物業服務問題。針對網民反映問題，我縣行政主管部門已對該小區物業公司進行了約談，并提出明確要求。一是物業公司要本著有責改之無責加勉的原則，切實轉變工作作風，認真查擺服務工作中存在的問題與不足并切實加以整改。二是進一步加強與業主的溝通交流，及時宣傳物管動態，當業主的好保姆、好管家、好朋友，增強服務的透明度和業主的信任度。三是要注重服務細節，時時刻刻把業主利益放在首位，高定位、高標準把物業服務的每個環節做好、做細。四是不斷創新服務理念和服務內容，認真做好業主的需求分析，不斷超越業主日益增長的需求，從而提高服務水平，提升業主的滿意度。同時，3月24日下午，縣住房保障中心組織召開了全縣物業管理工作會議，對相關工作進行了再安排、再部署、再強調。                 

二、下一步打算

一是嚴格落實不動產登記相關法律法規和工作要求，創新便民措施，提高辦事效率，切實維護群眾利益。二是堅持以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業管理突出問題為導向，進一步加強對全縣物業公司的監管，不斷提高居民的獲得感、幸福感。三是加強對群眾反饋問題的跟蹤督辦，確保反饋問題及時得到有效解決。

衷心感謝網友及西部網對我縣不動產登記辦理和物業管理工作的關心。