漢中市漢臺區鋪鎮人民政府回復：關于反映漢臺區鋪鎮竹韻漢府小區用水的相關問題，鎮政府高度重視，立即安排相關職能部門進行核查。現將核查情況說明如下:

經核查：漢中市佳和物業管理有限公司受聘于漢中市新興房地產有限公司(該小區建設方)，于2016年1月1日起開始管理服務竹韻漢府小區物業。自2022年年初開始，未向鋪鎮自來水公司繳納水費，從2022年5月開始至今佳和物業采取記賬式登記水費，即為每次業主拿卡充水費物業公司登記在賬本上不收錢。登記在冊的有339筆未收取水費業務，合計金額36530元。2023年6月9日，自來水公司已將停水公告公示于該小區，但佳和物業管理公司依然未繳納水費，故2023年6月14日，自來水公司對該小區停止供水。

鋪鎮竹韻漢府小區目前用水是由鋪鎮自來水公司供應，為解決本問題，我鎮于2023年6月14日召開專題會議，自來水公司、該小區物業公司(佳和物業)、業主委員會代表均到場參加了會議，會上就竹韻漢府小區的停水問題進行協調解決。會上我鎮要求業主委員會臨時指定人員對前期未交水費的業主代收部分水費，6月16日已代收金額20000元，經我鎮協調自來水公司當天已對該小區恢復供水，目前該小區用水正常，后續水費還在繼續收取中。

關于該小區水壓的問題，該小區大多數樓層用水正常，部分高樓層存在水壓小的現象。鎮政府出資在該小區的供水口安裝了壓力檢測表，經現場檢測，系小區內部閥門老化，已更換新閥門，目前已解決部分高樓層水壓過低的問題。

鑒于該小區業主與物業服務公司矛盾較多，經業主大會會議研究，過半數以上業主對現物業公司(漢中市佳和物業管理有限公司)不滿意，同意更換物業公司。目前業委會已按程序更換新物業服務公司。鋪鎮政府將持續跟進小區用水及物業服務問題。