西安市軌道交通集團有限公司運營分公司回復：西安地鐵列車車廂內均設有“愛心座”，通常位于各車廂的車門旁，并以標志性顏色、張貼“愛心座”標識的方式區別于普通座椅，結合文明讓座廣播及文明禮讓宣傳視頻，提示乘客“愛心座”是為加強老弱病殘孕及其他特殊需要乘客的乘車安全及舒適度保障特別設置，呼吁其他乘客主動給有特殊需要的乘客讓座。同時，如乘客有特殊需求，可向地鐵站工作人員進行求助，我們將積極為您提供幫助。結合您的寶貴建議，后續西安地鐵將加強文明倡導宣傳，對讓座、排隊、禮讓等文明行為做好提醒和引導，為廣大市民乘客帶來暖心、便捷的乘車體驗。