耀州區住建局回復：網友您好！收到您留言反映問題后，房屋管理中心工作人員立即聯系物業人員一同前往核實，現將調查情況反饋如下：

經現場查看，您反映的問題屬實。物業及社區已多次收到此件投訴，工作人員也多次入戶進行勸解、協調，同時通過在小區所有電梯內、公示欄等處張貼提示公告、宣傳內容等措施，均沒有取得任何效果。因物業及社區沒有處罰權限，建議業主報警處置。

下一步我局將持續督促物業進一步加大宣傳，倡導業主摒棄陋習，增強清潔衛生意識。樹立健康的生活理念，自覺摒棄不文明習慣，積極維護好公共環境。