本人于2022年7月份，在陜西華學尚文教育科技有限公司報名學歷提升課程，西北大學漢語言文學專業，自考形式，費用6400元。我在2022年10月份參加了一次自考，后來因為個人時間安排不開，沒有業余時間自主學習，所以協商將自考形式改為函授的形式，2023年下半年開始生效，需繳納差額費用一千多，我在入學前繳納。然而2023年8月23日，班主任線上聯系我，讓我補交3000元費用，隨意捏造扣費理由，說前期自考作廢，需要扣除自考的費用3200元，我只考了一次試3門課程，要扣我6門的費用2400元，理由是給我開通了線上的網課，然而我并沒有觀看，因為課程質量很差，自考報名費500元，教務管理300、檔案管理300、考務管理300元… 我說那我選擇退費，班主任說個人原因一分錢也不給退，讓我要么繼續自考，要么交3000元轉成函授形式。我覺得自己交了這么多錢卻沒有結果，現在想退費也不給退，而且機構的收費扣費項目完全都是事后單方面決定的，這些扣費細則之前也從來沒有講過。 而且班主任老師根本不解決任何問題，一味回避問題，我的訴求就是能夠退費。