隴縣住房和城鄉建設局回復：收到西部網《民生熱線》欄目中網友“用戶-FKfb”2023年12月5日反映“隴縣兆興錦都小區亂收費，網簽和房產證辦理遙遙無期”的問題后，我縣高度重視，及時由住建局調查核實并處置。現將反映問題及調查情況回復如下：

一、小區基本情況 

兆興錦都小區位于隴縣南岸新城隴州大道以南，育才路以東，由陜西兆興房地產開發有限公司投資建設，項目先后辦理了五證，建設手續齊全。于2014年2月開工建設，2020年12月正式交付使用。已建成住宅樓6棟，總建筑面積為10.9 萬㎡，共計 866 套住宅，已出售682 戶，入住 534 戶。

二、反映的主要問題及調查情況

1、反映兆興錦都小區物業亂收費的問題。

經調查，該小區物業按照隴縣發改局、隴縣住房和城鄉建設局、隴縣市場監督管理局關于轉發《寶雞市物業服務收費實施細則》的通知（隴發改發〔2021〕376號）文件規定執行相關收費標準。經核實，該物業未收取小區業主的過熱費用。

2、反映供大暖的問題。

經調查，2018年，由于開發單位債務糾紛，咸陽市中級法院和西安中級法院先后多次查封企事業銀行帳戶和兆興錦都項目，小區所售房屋大部分為按揭貸款戶，導致銀行按揭手續被停辦，后期按揭購房住戶不能正常辦理按揭手續。因此開發單位建設資金沉淀，資金無法回籠，導致資金鏈斷裂，小區供暖設施無法建設，不能正常使用。接到業主反映后，我局多次與開發企業協調，并督促盡快完成供暖。2019年9月開發企業籌集資金購買兩臺兩噸燃氣供暖設備，自行供暖。同年11月為小區業主正常供暖至今。

3、反映網簽和房產證辦理的問題。

經調查，該小區自 2014年5月取得商品房預售許可證后，隨即拉開了商品房預售，但由于開發建設單位自身原因，自2016年2月至今，先后被咸陽市秦都區人民法院、渭南市中級人民法院、咸陽市中級人民法院、西安市中級人民法院、隴縣人民法院相繼輪候查封，銀行按揭手續被凍結，按揭購房住戶不能正常辦理按揭手續，大部分業主僅繳納了部分首付款后便入住至今。而該小區所售房屋大部分為按揭貸款住戶，因此導致開發單位建設資金無法有效回籠，資金鏈斷裂，導致項目建設一度停工。后經相關部門多次協調督促，開發企業多方籌措資金，完成了小區后續的消防、供暖等設施設備的采購安裝和室外配套基礎設施的建設，確保了小區建成投用。截止目前，該小區按揭貸款手續依然無法辦理，開發企業與業主購房款事項，正在通過司法途徑解決。

由于該小區涉法涉訴，目前被多家法院輪候查封，網簽及不動產登記工作暫時不能進行，待法院解封后即可辦理不動產登記。   

下一步，我局將督促開發企業妥善處理與業主之間有關遺留問題的解決和加強對物業公司的管理，嚴格履行《前期物業服務合同》內容，加強從業人員培訓，提高從業人員素質，為廣大住戶創造一個文明有序、溫馨舒適的生活環境。