西部網訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年4月，西部網民生熱線與陜西56個區縣（開發區）進行了網絡問政溝通對接。根據各區縣（開發區）留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定，西安藍田縣、西安雁塔區、西安新城區分別以總分97.46、97.05、96.94位列網絡問政能力4月區縣榜前三名；渭南白水縣、寶雞隴縣因回復率為0，綜合排名最低。

48個區縣有問必答 回復率100%

2024年4月1日至4月30日，西部網民生熱線共收到2339條網絡問政留言，其中有效留言472條，有217條涉及56個區縣（開發區）單位。截至5月19日24時，有205條信息得到了相關部門的回復，區縣整體回復率為94%。

根據綜合評分，西安藍田縣、西安雁塔區、西安新城區、西安臨潼區、西安高陵區、西安蓮湖區、西安未央區、西安長安區、西安碑林區、西安高新區十個區縣（開發區）得分最高，位列4月網絡問政能力區縣榜前十名。

根據各區縣（開發區）回復率統計，西安高陵區、咸陽彬州市、渭南韓城市等48個區縣（開發區）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網民關切。

統計數據顯示，商洛洛南縣等7個區縣回復率較低，其中咸陽長武縣、渭南大荔縣、咸陽秦都區回復率低于75%；渭南白水縣、寶雞隴縣回復率為0，綜合排名最低。請相關部門予以關注，及時回應網民關切。

新城區、雁塔區、高陵區網友留言熱度高

根據留言數量統計，2024年4月，留言數量前10名區縣（開發區）共接到110條網絡問政信息，占區縣（開發區）留言總量的51%，其中新城區、雁塔區、高陵區網友參與網絡問政熱情最高。

數據顯示，新城區網友多反映物業服務、消費維權、社會治安等問題；雁塔區網友多反映市政規劃、施工擾民、物業基礎設施等問題；高陵區網友多反映違規交房、噪音擾民、車輛違停等問題。

根據解決時效統計，部分區縣（開發區）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網友留言3天內得到答復（解決時效達90分以上）的區縣有西安曲江新區、寶雞眉縣、商洛山陽縣等，網友留言7天內得到答復（解決時效達85-90分）的區縣有咸陽興平市、渭南華州區、商洛洛南縣等。

網友反饋：村民常年用水難問題解決了 感謝欄目組為群眾辦實事

從綜合滿意度看，咸陽秦都區、渭南華州區、漢中寧強縣回復滿意度指標較高。從網絡問政信息單條滿意度看，西安藍田縣、商洛洛南縣、咸陽長武縣等相關部門回復的問題得到了徹底解決，網友滿意度較高。

針對網友反映的“咨詢西安市外購醫保乙類藥品該如何報銷？”問題，經西部網民生熱線組轉達給藍田縣醫療保障局后，問題得到圓滿處理。網友“阿姆”反饋稱，“感謝藍田縣醫保局和欄目組的關注，我咨詢的外購藥報銷問題目前已辦結，報銷款項已到賬。”

針對洛南縣水利局督辦的“洛南縣石門鎮下鋪村17組村民用不上自來水”情況，網友“用戶_A3rB”反饋稱，“水利局接到投訴后第一時間安排技術人員排查停水原因，已更換數百米自來水管道，村民常年用水難問題終于解決了，感謝欄目組為群眾辦實事！”

針對網友反映的“長武縣華隆鑫城小區污水管道堵塞致商鋪被淹”問題，經西部網民生熱線組轉達給長武縣人民政府辦公室后，問題得到圓滿處理。網友“用戶_A8me”反饋稱，“經政府部門協調溝通，物業公司承諾為我免除半年物業費作為賠償，我對解決方案非常滿意。”