郵政管理局領導:作為網購消費者,現投訴申通快遞亭口不送貨上門,未經用戶許可私自將快遞放亭口鎮一號院驛站。電話不通知。經問詢商家客服快遞早已發送,查詢得知放亭口鎮商貿城一號院,電話質問,一號院工作人員說他們沒有義務送貨上門。投訴申通快遞客服,問題至今為處理……
長武縣申通快遞不送貨上門 未經用戶許可私自將快遞放驛站
陳紅軍
2024-05-28 11:01
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[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發至2425048306@qq.com。聯系電話:029-85258414。]
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已受理
2024-05-28 11:09
已轉交
2024-06-11 16:00
已反饋
2024-06-25 14:38
已反饋
長武縣申通快遞不送貨上門 回應:村級不配送 長
長武縣
2024-06-25 14:38
長武縣人民政府辦公室回復:貴單位轉來關于網友反映“長武縣申通快遞不送貨上門,未經用戶許可私自將快遞放驛站”的情況(網調字〔2024〕第06027號)收悉,我縣高度重視,由縣市場監管局負責,立即安排人員進行了調查核實。現就有關情況答復如下:
1.長武縣申通快遞在市郵管局備案的業務配送范圍只到縣級和鎮級,村級不配送,需自行取貨。
2.經查網友的收貨地址為亭口鎮馬屋村馬屋電廠,該地址不在配送范圍。
3.2024年5月13日網友網上購買的快遞到達后,亭口申通快遞驛站工作人員曾先后電話和短信通知網友上門取貨,但網友一直未取。于6月10日申通快通亭口站工作人員已按照快遞要求貨物原路返回。
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