西安市人民政府回復：開發建設部已督促西安橙君置業有限公司盡快為您退款，該企業回復積極辦理退款手續，開發建設部將持續跟進此事。

灃西新城開發建設部回復：感謝網友“用戶_cZrl”對我們工作的關注。

經了解，該市民在訂購橙天地文化中心項目房屋后，確實存在按揭貸款辦理的延遲情況。

關于購房業主不能辦理貸款問題。灃西新城開發建設部迅速行動，約談了橙天地項目的銷售負責人，明確要求開發企業立即采取有效措施，加快辦理業主按揭貸款的相關手續。同時，若業主有退房的意向，我們建議其與開發企業進行友好協商，或依法通過司法途徑來維護自己的合法權益。在處理過程中，我們與反映問題的市民保持了積極溝通，詳細解釋了當前情況，并得到了市民的理解和支持。

灃西新城開發建設部將持續跟蹤此事的進展，確保每一位業主的合法權益得到充分保障。此外，我們將以此為契機，進一步加大對房地產市場的監管力度，完善相關機制，防止類似問題再次發生。