中國電信股份有限公司乾縣分公司回復：2024年8月13日，乾縣電信公司收到乾縣縣委宣傳部網絡輿情轉辦單，轉辦單內容為陜西乾縣大楊鎮牛池村村民反應：“乾縣電信公司電信桿不移 影響村民廁所改造”。收到轉辦單后，乾縣公司高度重視，立即安排人員進行核查，現就具體情況匯報如下：

一、具體核查情況

該通信桿路為2002年由乾縣電信公司建設。1999年國家大力普及農村區域村村通電話、通網絡。乾縣電信公司作為通信領域唯一國有企業，肩負國家基礎通信網絡建設重大責任。為保證完成村村通電話、通網絡的使命責任，讓人民群眾早日享受國家政策。乾縣電信公司秉持“人民郵電為人民”服務宗旨，一方面積極向省、市公司爭取建設資金，另一方面與當地政府積極溝通，勘察合理路由，由當地政府指定栽桿架線等點位，受到了村民的熱烈歡迎。

經過上下共同努力，乾縣電信公司提前完成乾縣大楊鎮所有行政村（含牛池村）基礎通信網絡建設工作，履行國有企業使命擔當。當第一個電話接通的時候，當地村民奔走相告，慶祝村子通電話。電話網絡的接通，為當地村民架起了致富的信息橋梁。

近年來，國家大力推進萬兆網絡建設，特別是近幾年乾縣縣委縣政府致力于“數字乾縣”信息化建設，乾縣電信公司積極響應，不斷進行網絡設備升級改造，為乾縣人民提供萬兆寬帶網絡接入能力。繼續履行國企使命責任。

二、反應問題處理情況

經查實，2024年6月18日，我公司接到10000號工單，乾縣大楊鎮牛池村5組李霄反應，稱電信線桿設施出現桿路在自己家門口，影響施工的問題。乾縣電信公司接到反應后第一時間與用戶聯系，并現場查驗，具體情況為此桿為我方的正常通信桿路且栽在兩家中界位置并不影響用戶施工及車輛人員出行（附：現場照片），并向用戶耐心解釋。并且該通信桿為主要桿路，無法拆除，如拆除后會發生沿線桿路傾斜、光纜線路下垂等重大安全風險，導致安全事故發生，故無法拆除。如用戶有其他需求，電信公司全力配合用戶。

截止2024.8.15日，該用戶向本地10000號反映6件，96800反映1件，集團公司反映6件，工信部反映2件，省管局反映1件。共計16件。乾縣電信公司工作人員積極與用戶溝通，多次向用戶解釋，該桿路位于兩家交界處，不影響用戶施工，用戶不理解，不認可。

該桿路為通信基礎設施，擔負著該村通信網絡職責，且該桿路不影響用戶使用需求，為保證通信安全和村民人身安全，該桿路暫時無法拆除，下一步乾縣電信公司將積極響應國家政策，全力配合相關職能部門加快通信基礎設施建設，為國家美麗鄉村建設提供信息化保障。