未央區市場監管局回復：網民您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持,關于您反映的問題，現將具體情況回復如下：

該事項市民已于8月11日在12315平臺進行了投訴，8月16日經未央區市場監管局未央湖市場監管所工作人員調解，雙方已達成一致，商家退款300元，雙方和解，市民已于8月16日收到退款。

8月28日收到區委網信辦轉來該投訴，工作人員8月29日11:55分再次致電陳女士，其也表示為之前投訴，已經調解處理。歡迎您繼續關注并監督我們的工作。