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長安區鴻蒙游泳健身服務體驗差 協商退費不處理

用戶_c19A
2024-08-19 09:47
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本人通過長安區鴻蒙游泳健身業務員介紹辦理一套699元少兒團體游泳培訓課程。正式上課一次后,因游泳課后孩子就因水溫較低感冒,水質,客服服務等體驗太差,協商退費,此商戶協商過程對方態度惡劣,隨意應付,并稱你去法律訴訟處理,因當時沒有給開具發票,營業場所,所有收費項目沒有明碼標價,宣傳冊沒有價格公示,合同只有不退不轉的霸王條款,導致此商戶非常囂張,達到不退費目的,維權舉步維艱,現在將此情況反映,希望相關部門嚴查此營業產所相關問題。

公司:西安鴻蒙健身管理有限公司,營業執照統一社會信用代碼91610116MA6W1LC9XB

地址:陜西省西安市長安韋曲步行街辦廣場西路1號百富星座1幢負一層東區B1-26號商鋪

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發至2425048306@qq.com。聯系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-19 09:50
已轉交 2024-08-23 14:48
已反饋 2024-08-30 15:35
已反饋 2024-08-30 15:35
您的留言相關部門已辦結反饋,感謝對西部網《民生熱線》的支持!
已反饋
長安區鴻蒙游泳健身不退費 建議通過司法途徑解決
長安區
2024-08-30 15:35

西安市長安區市場監督管理局回復:接到西部網輿情調查函后,我局高度重視,立即組織執法人員進行核查處置,現將有關情況回復如下:

經核查,西安鴻蒙健身管理有限公司內有游泳健身項目價格公示表。市民與該游泳健身公司簽訂有《鴻蒙.時代游泳健身會所會籍合約》,有市民簽字確認,雙方發生爭議,西安鴻蒙健身管理有限公司拒絕調解。依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行管理辦法》第二十一條第一款第三項規定,終止調解,建議市民通過司法途徑予以解決。

另,根據《西安市體育經營活動管理條例》規定,體育健身類經營場所行業主管部門為文化體育與旅游局,涉及退費事項請向市場主體所在地文化體育與旅游反應處理(長安區文化體育與旅游局)。

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