網友反饋：感謝欄目組的幫助，經過澄城縣惠安苑1期14號樓業主與多方多次協商，供暖問題已解決，11月23日早上已開閥門開始供暖，供暖溫度也達標，再次非常感謝。

澄城縣住房和城鄉建設局回復：接到貴網《民生熱線》欄目組轉辦的網絡輿情后，我局領導高度重視，立即核查處理采取了應對措施。現將具體辦理情況復函如下。

經調查，惠安苑一期14號樓根據供熱管理條例第十四條規定：具備集中供熱條件的新建、改建、擴建居民樓，當年申請用熱戶數達到居民樓總戶數的60%以上，或用戶繳納熱費達到應繳納總熱費的60%以上時，集中供熱企業應予以供熱，該棟樓因入住率不足，2023年度無法進行供熱。因該棟樓屬于新建建筑，2024年度入住率僅為不到50%，并未達到供暖人數標準。

為了保障澄城縣惠安苑一期14號樓2024-2025年度供熱季正常用熱，經我局多次協調，中環寰慧(澄城)節能熱力有限公司加急安排工隊，為該小區安裝管道及供熱閥門，于2024年11月17日晚為惠安苑1期14號樓開閥供熱。經走訪，目前該樓供熱狀況穩定，供熱效果良好。