請使用微信掃描添加民生熱線公眾號

9月27日，民生熱線記者以及陜西各地黨委、政府或相關(guān)部門調(diào)查和回復(fù)了網(wǎng)友反映的21條留言，請投訴舉報人及時查閱。

1、網(wǎng)友投訴：《中國聯(lián)通誘導(dǎo)用戶升級套餐 客服不給恢復(fù)原套餐》

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好，本人2024年7月26日被中國聯(lián)通在以活動為誘導(dǎo)更改套餐，提升了資費，欺騙了消費者。把套餐從59元低消套餐改成79元5G融合套餐，及時聯(lián)系后，中國聯(lián)通不予處理，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)助處理。訴求… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《中國聯(lián)通客服不給恢復(fù)原套餐 已與用戶聯(lián)系解釋致歉》

陜西省通信管理局回復(fù)：網(wǎng)友“用戶_c0SQ”反映“陜西聯(lián)通誘導(dǎo)升級套餐，無法恢復(fù)原套餐”的問題。經(jīng)核實，號碼156****8582于2024年7月26日通過陜西聯(lián)通代理外呼營銷辦理“存量樂享5G套餐7…【查看詳細(xì)】

2、網(wǎng)友投訴：《用戶參加西安移動充話費送手機(jī)活動后被亂扣話費》

【過程】2024年7月6日中午，中國移動西安公司（高新一路3號）業(yè)務(wù)員王某開車來我家門口辦理充1980元話費，不增加任何套餐業(yè)務(wù)和費用，免費送手機(jī)，送型號為：榮耀暢玩50手機(jī)。1980元充值話費，讓我… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《參加充話費送手機(jī)活動后被亂扣話費 合約已取消》

陜西省通信管理局回復(fù)：網(wǎng)友“菜”反映“參加西安移動充話費送手機(jī)活動后被亂扣話費”的問題。號碼151****4727于2024年7月6日通過陜西移動代理辦理“1099元金幣消費券動態(tài)低消合約（0預(yù)存）2…【查看詳細(xì)】

3、網(wǎng)友投訴：《金臺區(qū)蘭寶小區(qū)6號樓無法過戶交易 請關(guān)注處理》

本人目前因工作需要，急需出售個人名下蘭寶小區(qū)6號樓住房一套，但是房管局回復(fù)無法辦理過戶以及交易等手續(xù)，希望有關(guān)部門落實解決?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《金臺區(qū)蘭寶小區(qū)6號樓無法過戶交易 寶雞市回復(fù)》

寶雞市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)核查，按照蘭州軍區(qū)善后工作辦公室保障局關(guān)于暫停辦理軍隊經(jīng)濟(jì)適用房上市交易手續(xù)的函要求，目前蘭寶小區(qū)中的軍隊經(jīng)適房無法進(jìn)行交易等不…【查看詳細(xì)】

4、網(wǎng)友投訴：《寶雞市天璽東郡28號樓電梯事故頻發(fā) 請重視處理》

我是寶雞市天璽東郡28號樓的業(yè)主，開發(fā)商私自更換合同以外的電梯。23年年初物業(yè)進(jìn)行消防試驗，導(dǎo)致兩部電梯淋水，開始頻繁發(fā)生各種故障，24年5月起出現(xiàn)人員被困情況，業(yè)主多次找物業(yè)和開發(fā)商提出徹底排查并解… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《天璽東郡28號樓電梯事故頻發(fā) 電梯現(xiàn)運行正?！?/strong>

寶雞高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)向物業(yè)公司核實，業(yè)主與開發(fā)建設(shè)單位簽訂的房屋買賣合同中關(guān)于電梯約定為：安裝日立或同等品牌的電梯，故開發(fā)商開展電梯為蒂森…【查看詳細(xì)】

5、網(wǎng)友投訴：《寶雞高新銳時代小區(qū)多戶業(yè)主玻璃自爆 存在安全隱患》

1.物業(yè)費與服務(wù)不相符，物業(yè)公司自稱一級物業(yè)，物業(yè)服務(wù)完全達(dá)不到一級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收費卻要按照一級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.9元/㎡收取。2．開發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意，交房前私自將房間陽臺封閉，收取高額費用，而且封閉陽臺質(zhì)量… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《高新銳時代小區(qū)多戶業(yè)主玻璃自爆 已完成更換》

寶雞高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1.在雙方簽訂《商品房買賣合同（預(yù)售）》中，附件九關(guān)于前期物業(yè)管理的約定中，提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)為陜西興達(dá)物業(yè)管理有限公司…【查看詳細(xì)】

6、網(wǎng)友投訴：《寶雞市軒苑盛世三期小區(qū)問題多 物業(yè)不作為》

問題多如牛毛卻不見處理，只知道吹著空調(diào)喝著茶，順便催催物業(yè)費。難道業(yè)主的錢是拿來養(yǎng)大爺了嗎？問題1：小區(qū)門口停車問題：銷售時承諾小區(qū)-2層都是停車位，交房后卻變成1.2.3.4號樓下有，5.6.7.8… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《寶雞市軒苑盛世三期小區(qū)問題多 寶雞市金臺區(qū)回復(fù)》

寶雞市金臺區(qū)人民政府回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：軒苑盛世三期A區(qū)位于金臺區(qū)新福北路21號，由寶雞奧達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，三期A區(qū)規(guī)劃建設(shè)8棟高層，2021年建成交付使用，小…【查看詳細(xì)】

7、網(wǎng)友投訴：《寶雞市三迪金域高新二期違規(guī)交房 臨水臨電沒有暖氣》

我是三迪金域高新二期業(yè)主，在政府的大力協(xié)調(diào)下，于2023年9月30日強制交房，消防未竣工，地庫未竣工，小區(qū)大門沒有門禁，用的臨時水電，暖氣解決方案沒著落，地產(chǎn)公司也找不到人，面積差價也不給退，以上問題… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《寶雞市三迪金域高新二期違規(guī)交房 將加快驗收》

寶雞高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、高新區(qū)住建局已要求該項目加快整理各項工程檔案資料，完成各項目驗收手續(xù)，并至高新區(qū)行政審批局完成竣工備案工作；2、高新…【查看詳細(xì)】

8、網(wǎng)友投訴：《寶雞市漢強海德公園小區(qū)安裝熱量計量表 依舊按面積收取取暖費？》

寶雞市漢強海德公園小區(qū)前年就裝上熱量計量表，去年按面積試用了一年，今年依舊按面積收取取暖費用，物業(yè)一句話，繼續(xù)申請。這不明顯是坑業(yè)主呀？請問何時執(zhí)行供熱計量收費政策？… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《小區(qū)安裝熱量計量表依舊按面積收取暖費？金臺區(qū)回復(fù)》

寶雞市金臺區(qū)人民政府回復(fù)：網(wǎng)民您好，留言收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)過了解，您投訴情況部分屬實，漢強海德公園小區(qū)熱計量表2023年供暖結(jié)束后才報審、檢驗、驗收。現(xiàn)已驗收合格，接熱計量辦相關(guān)部門通知，…【查看詳細(xì)】

9、網(wǎng)友投訴：《楊凌示范區(qū)雅典名城小區(qū)物業(yè)管理混亂 管理不嚴(yán)》

楊陵示范區(qū)雅典名城小區(qū)，物業(yè)管理混亂，管理不嚴(yán)，常有隨地扔垃圾、墻面亂涂亂畫、公共區(qū)域電梯里隨意大小便、電動車、汽車小區(qū)院內(nèi)來來回回等現(xiàn)象；物業(yè)管理人員即使發(fā)現(xiàn)怕得罪人也不制止，任其肆意妄為。本次就有… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《雅典名城小區(qū)物業(yè)管理混亂 已約談物業(yè)公司經(jīng)理》

楊陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：9月18日我局接轉(zhuǎn)你辦西部網(wǎng)雅典名城小區(qū)業(yè)主反映：物業(yè)管理混亂和服務(wù)態(tài)度的問題?，F(xiàn)就調(diào)查處理情況答復(fù)如下：經(jīng)核實，投訴人反映管理不嚴(yán)、隨地扔垃圾、墻上亂涂亂畫情況屬實。我局…【查看詳細(xì)】

10、網(wǎng)友投訴：《楊凌區(qū)永安家園西門流動攤販占道經(jīng)營 長時間喇叭擾民》

楊凌區(qū)李臺街道永安家園西門，經(jīng)常有流動攤販占道經(jīng)營，喇叭叫賣，人手一個喇叭朝著小區(qū)里喊，賣炒面的，賣梨的，賣西瓜的，喇叭聲音超級大，嚴(yán)重擾民，一個夏天天天白天晚上喊，尤其下午六點后，每個喇叭都比誰聲音… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《永安家園西門流動攤販占道經(jīng)營 已依法進(jìn)行處罰》

楊陵區(qū)城市管理執(zhí)法局回復(fù)：  接貴辦轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于群眾反饋“永安家園西門流動攤販占道經(jīng)營”問題，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：收悉情況后，我局高度重視，立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，我局執(zhí)法人員堅持“以…【查看詳細(xì)】

11、網(wǎng)友投訴：《未央?yún)^(qū)環(huán)湖東路幸福渠又開始夜間施工了》

反映過一次，僅僅過去四個月又開始晚上施工，直到現(xiàn)在挖掘機(jī)還在當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，樓下的幸福河距離小區(qū)不到200米非常擾民，有關(guān)部門能不能管管他們，白天施工怎么都行，別在晚上施工好嗎？真的沒法睡覺，我把窗戶關(guān)… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《反映夜間施工問題已經(jīng)解決 感謝關(guān)注》

網(wǎng)友反饋：反映的夜間施工問題，相關(guān)部門及時跟進(jìn)處理，解釋相關(guān)政策，問題已經(jīng)解決。感謝關(guān)注?！?/small>【查看詳細(xì)】

12、網(wǎng)友投訴：《咨詢未央?yún)^(qū)文景尚品公寓落戶及學(xué)區(qū)規(guī)劃問題》

你好，我想問一下現(xiàn)在的文景尚品是否可以落戶，是落的集體戶嗎？落戶需要哪些條件？是否在學(xué)區(qū)規(guī)劃內(nèi)，前面聽說公寓不在學(xué)區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)，買公寓的孩子是否能讀就近的學(xué)校？… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《咨詢未央?yún)^(qū)文景尚品公寓學(xué)區(qū)規(guī)劃問題 教育局回復(fù)》

未央?yún)^(qū)教育局回復(fù)：網(wǎng)民您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持,關(guān)于您反映的問題，現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下：1.根據(jù)《未央?yún)^(qū)2024年義務(wù)教育招生入學(xué)工作實施方案》要求，招生入學(xué)先安排轄區(qū)內(nèi)戶籍與實際居住地…【查看詳細(xì)】

13、網(wǎng)友投訴：《漢景苑壹號B6棟下水主干道堵塞 物業(yè)不作為不處理》

漢景苑壹號B6棟樓下水道主干道堵塞，打電話找物業(yè)客服，物業(yè)客服轉(zhuǎn)經(jīng)理，經(jīng)理說誰讓你在二樓的。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《漢景苑壹號B6棟下水管道堵塞 已為業(yè)主處理》

未央?yún)^(qū)未央宮街道回復(fù)：網(wǎng)民您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持,關(guān)于您反映的問題，現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下：經(jīng)調(diào)查核實并與物業(yè)公司溝通堵塞問題為 B6 號樓3單元2層業(yè)主自家管道堵塞，并非主管道堵塞，且…【查看詳細(xì)】

14、網(wǎng)友投訴：《臨潼融創(chuàng)桃源府DK7項目使用臨電 未退還面積差款》

尊敬的住建局領(lǐng)導(dǎo)：我們是融創(chuàng)桃源府DK7項目的業(yè)主，自2021年1月收房以來，開發(fā)商融創(chuàng)地產(chǎn)未按合同在一年內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)證，且小區(qū)仍使用臨時電力，頻繁停電。我們已支付大修基金和契稅，但開發(fā)商未退還面積差款… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《融創(chuàng)桃源府DK7項目辦理產(chǎn)權(quán)證問題 臨潼區(qū)回復(fù)》

西安市自然資源和規(guī)劃局臨潼分局回復(fù)：2024年9月24日，區(qū)政府辦轉(zhuǎn)來關(guān)于群眾反映“融創(chuàng)桃源府房屋不能辦理產(chǎn)權(quán)證”輿情信息單已收悉，分局高度重視，立即調(diào)查核實，具體情況如下：一、輿情反映內(nèi)容開發(fā)商融創(chuàng)…【查看詳細(xì)】

15、網(wǎng)友投訴：《三原縣渠岸鎮(zhèn)張村往西東焦馬到西焦馬多處路段有破損》

三原縣渠岸鎮(zhèn)北干路渠岸張村往西東焦馬到西焦馬多處路段有破損，望有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親自實地去看看，維修道路?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《張村往西東焦馬到西焦馬路段有破損 已上報申請》

三原縣人民政府辦公室回復(fù)：接到《關(guān)于網(wǎng)友反映“張村往西東焦馬到西焦馬路段有破損”的情況》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第09026號）后，我縣高度重視，立即安排相關(guān)部門針對網(wǎng)民反映問題進(jìn)行了核查處置，現(xiàn)就核查處…【查看詳細(xì)】

16、網(wǎng)友投訴：《綏德縣人民銀行家屬院進(jìn)出門寬度不足70厘米 出行不便》

中國人民銀行綏德支行，不允許家屬院的老百姓走大門出入，導(dǎo)致家屬院的老百姓只能在不足70厘米的縫隙里行走，摩托車都進(jìn)不來，出行非常不便?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《綏德縣人民銀行家屬院出行不便 綏德縣回復(fù)》

綏德縣人民政府辦公室回復(fù)：貴網(wǎng)《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第09048號）已收悉，現(xiàn)就有關(guān)情況反饋如下：9月11日上午9點，中國人民銀行榆林市分行綏德營業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)班子主動對接部分家屬…【查看詳細(xì)】

17、網(wǎng)友投訴：《洛南縣金江華府二期大門緊鎖停工狀態(tài) 工程何時交付？》

請你們在百忙之中關(guān)心一下金江二期工程進(jìn)度，業(yè)主買了10年的房子，現(xiàn)在還是停工之中，此工程屬政府牽頭的老城區(qū)改造項目，610戶業(yè)主原以為是政府招商引資的重點項目，所以百分之百相信政府為百姓辦事的力度，沒… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《金江華府二期大門緊鎖停工狀態(tài) 目前已復(fù)工》

洛南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：親愛的網(wǎng)友：您好！近期由于開放商嚴(yán)重資金短缺，部分原分包工程人員市縣上訪討薪，導(dǎo)致工程進(jìn)度停滯，問題發(fā)生后，我縣各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視金江華府項目建設(shè)問題，再次調(diào)整了“保交樓”工…【查看詳細(xì)】

18、網(wǎng)友投訴：《丹鳳縣碧桂園紫御公館二期交房遙遙無期？》

按照購房合同約定丹鳳碧桂園紫御公館交房時間為2024年4月30日，但是該項目于2023年11月開始停工，2024年3月15日復(fù)工，復(fù)工后復(fù)工人數(shù)每天只有四十人，截至2024年9月中旬，12號和14號樓… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《碧桂園紫御公館二期逾期交房 計劃12月31日前整體完工》

丹鳳縣人民政府辦公室回復(fù)：收到貴網(wǎng)《民生熱線》欄目來信后，縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排縣住建局調(diào)查核實?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、基本情況丹鳳縣碧桂園·紫御公館二期項目12#至17#樓2020年4月開…【查看詳細(xì)】

19、網(wǎng)友投訴：《建議196路和323路公交延長至航開路與神舟五路交叉口》

建議196路和323路公交延長至航開路與神舟五路交叉口，方便學(xué)生跟前學(xué)校學(xué)生出行，謝謝?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《建議196路、323路延伸問題 暫不具備延伸線路條件》

西安市交通運輸局回復(fù)：公交196路、323路由航天新城神舟四路航開路口始發(fā)，主要依靠“富力城小區(qū)”提供場地做為公交首末站。目前，神舟五路航開路口周邊沒有配建公交首末站等基礎(chǔ)設(shè)施，運營車輛無法調(diào)頭、停靠…【查看詳細(xì)】

20、網(wǎng)友投訴：《西安733路公交刷長安通和學(xué)生卡為什么不打折？》

733路公交車為什么刷長安通和學(xué)生卡不能打折？… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《733路刷長安通卡和學(xué)生卡不打折 交通運輸局回復(fù)》

西安市交通運輸局回復(fù)：公交733路2019年11月9日開通，是長安區(qū)客運有限責(zé)任公司所屬公交線路。根據(jù)西安市政府市政告字〔2000〕7號文件精神，西安城區(qū)空調(diào)公交車實行2元一票制票價，城區(qū)享受市財政補…【查看詳細(xì)】

21、網(wǎng)友投訴：《西安711路公交車未進(jìn)站 不等乘客上車直接開走》

8月24號下午6點剛下班，專門跑著去鳳城五路口站等6點10分的公交，有一趟6點10分的711開過來時，前面還有3輛公交車，估計711司機(jī)不想再開到站牌浪費時間，在后面象征性的開了下車門沒開到站牌前就開… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《公交711路車未進(jìn)站不等乘客上車 已進(jìn)行批評教育》

西安市交通運輸局回復(fù)：經(jīng)查，市民反映情況屬實。公交711路屬西安雁舞客運服務(wù)有限公司運營線路，調(diào)取當(dāng)班車輛視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)駕駛員在起步前沒有仔細(xì)觀察車后跑來的乘客，導(dǎo)致乘客沒能乘坐該趟公交車。所屬運營公…【查看詳細(xì)】